東芝という会社が、「不当に従業員や顧客」を『クレーマー』扱いするのは、もう20年前に発生した、『東芝ビデオデッキ・クレマー事件』以来、その『体質』が変わっていない、どころか、『改善』の意欲すら、見る事が出来ませんね。
「あの時」は、確か、人事部の『渉外担当』の元刑事が、顧客からかかってきた電話に、まるで犯罪者と決めつける如き『恫喝発言』をして、その録音がネットで日本中で聴かれる事になってしまいました。
やはり、大きな会社であれば在る程、或る種の『驕り』によって、まるで『恐竜』の様に、次第に周囲の環境に適応できなくなり、気付いた時には『存亡の危機』に陥っているのですね。
私は勤務時代に『お客様相談室』を担当した事があり、サービスに就いて社員研修も行っていましたが、その時先ず最初に伝えたのは、『顧客』には、『外部顧客』と『内部顧客』があり、特に後者である処の「従業員」を大切にする事無しに、真の『顧客満足』は達成し得ない、と言う事でした。
東芝にとっては、Yumiさんも大切な『顧客』なのです。
東芝は今大変な事態のようですね。てか、毎年問題をおこしているようですね。夜郎自大というか、鈍感というか、、、。技術力はピカイチなのに。どうも事務系の社員に人材がいないようです。私のいた大学（旧帝国大学）からはぱっとしなし人が僅かに入社していたようです。
暴弩麗瑠さん
>東芝にとっては、Yumiさんも大切な『顧客』なのです。
そうですよね、なのに東芝の幹部は、組織の下にいる私は、使い捨ての道具で、私に負けたことをどうしても認めたくないみたいです。
ｂａｎさん
東芝は真面目に働いている社員が多いのですが、不祥事が多くて自分も驚きます
Author:yumi
女性技術者。重光由美。うつ病を患って休職中に解雇されたため解雇撤回の裁判を（株）東芝相手に提訴しています。のんびりと療養していたのが一転、症状はジェットコースター。裁判はうつ病にとっても悪い…それでもうつ病との闘いは続くのであった。
応援コメントありがとうございます｡体調の悪化等により、コメントの返信できずにスミマセン｡
注意
いわれのない誹謗中傷コメントには相応の対応をさせて頂きますのでご注意ください。
裁判の詳細はこちらを
是非見てくださいね
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